Aviso de privacidad

Qué solicita el formulario

Información obligatoria

Se requieren nombre, apellido, correo electrónico, estado, tema del servicio y una descripción de 20 a 1.800 caracteres. Una casilla de consentimiento obligatoria y separada autoriza el contacto sobre la consulta y el envío de un acuse de recibo por correo. Léala antes de marcarla. Elija “Aún no estoy seguro” si ningún tema corresponde claramente; no necesita identificar una reclamación legal.

Información opcional

El teléfono y la empresa u otra parte involucrada son opcionales. Pueden ofrecer otro medio de contacto o ayudar a explicar la inquietud. Dejar estos campos en blanco no impide enviar un formulario que esté completo en los demás aspectos. Incluya solo detalles relevantes para la consulta.

Información del envío y la entrega

En los envíos en línea, el nombre de la página de origen, la referencia generada para la consulta, la hora de recepción, la elección de consentimiento y el estado del procesamiento o de la entrega del correo ayudan a gestionar la solicitud e investigar problemas de entrega. También se utiliza información técnica limitada para reducir los envíos automatizados o excesivos. Estos registros del servicio son distintos de la revisión del asunto por un abogado.

Mantenga la descripción entre 20 y 1.800 caracteres e incluya solo los hechos necesarios para iniciar la conversación. Evite información ajena al asunto sobre otras personas. Si el asunto se refiere a un menor, otra persona o una empresa, explique su función sin proporcionar detalles sensibles innecesarios. Pregunte cómo facilitar información adicional si se solicita.

Escribir en el formulario no envía por sí solo su contenido al servicio de contacto. El envío ocurre después de que usted elija enviar un formulario válido. Revise primero el mensaje y la dirección de respuesta. Las funciones de autocompletado, historial o recuperación del navegador pueden conservar información de manera independiente; salir de la página o vaciar sus campos no necesariamente elimina esas copias del navegador.

Qué ocurre después de un envío en línea

1. El servicio verifica y procesa la solicitud. Valida los campos y registra la referencia de la consulta. Un recibo exitoso en pantalla significa aceptación para el procesamiento, no prueba de entrega en la bandeja de entrada, de revisión por un abogado ni de aceptación de la representación.
2. Se prepara una notificación para la oficina. Incluye los datos de contacto enviados, el tema, el resumen, la información de la empresa si se proporcionó, la página de origen, el consentimiento, la hora de recepción y la referencia. Omitir material sensible del primer resumen también evita que aparezca en esta notificación.
3. Se prepara un acuse de recibo separado para el visitante. Incluye el nombre, el tema seleccionado, la referencia de la consulta, información sobre los próximos pasos y la tarjeta de contacto de la firma. No repite el relato ni la información enviada sobre la empresa. Una respuesta posterior de la oficina es una comunicación distinta.

AWS se ocupa del procesamiento, los registros temporales del servicio, las tareas de entrega y la transmisión de correos. El proveedor de correo de la firma y el suyo gestionan los mensajes que llegan a sus respectivos buzones. Quienes atienden consultas para la firma pueden revisar la información para considerar un posible seguimiento. El envío no publica su mensaje en el sitio. La confirmación de entrega y la consideración de la inquietud por una persona siguen siendo eventos distintos.

Usar la aplicación de correo es una opción separada

“Continuar por correo” prepara un borrador en su aplicación de correo. Revíselo y envíelo usted mismo desde allí; preparar o abrir el borrador no presenta la consulta ni activa el recibo automático del servicio de contacto. Su aplicación y su proveedor de correo manejan ese borrador y cualquier mensaje enviado, incluidas sus propias funciones para guardar borradores. Cerrar el sitio no necesariamente descarta un borrador ya abierto en la aplicación de correo.

Un envío en línea habilitado que falla o agota el tiempo de espera no cambia silenciosamente al envío mediante su aplicación de correo. Siga las instrucciones mostradas para reintentar o contactar a la oficina. Un tiempo de espera agotado puede dejar incierta la recepción, por lo que no debe suponer ni una entrega exitosa ni que no llegó nada. Llame e indique la referencia, si la tiene. El acuse de recibo, la revisión por un abogado y la aceptación del caso son pasos separados.

Cada tipo de registro tiene una configuración de conservación distinta

Registros de consultas y su estado de entrega

La configuración estándar marca el registro de una consulta para que venza 30 días después de su recepción; ese período es configurable. La base de datos utiliza un ajuste de vencimiento por tiempo de vida, lo que significa que el registro pasa a ser elegible para un proceso posterior de eliminación de AWS. No es una promesa de que se elimine exactamente el día 30. Las copias de correo de la oficina son independientes de este registro.

Identificadores para prevenir abusos

El servicio procesa una dirección de red y utiliza identificadores codificados mediante funciones hash, derivados de esa dirección y del correo enviado, para contar los intentos recientes. Estos contadores son independientes de la consulta y su vencimiento predeterminado es de aproximadamente una a dos horas; un contador diario general vence más tarde. La eliminación puede ocurrir después del vencimiento. Codificar un identificador para prevenir abusos no vuelve anónima la consulta: su correo y mensaje siguen formando parte del registro enviado.

Registros técnicos

Los registros estándar del servicio están configurados para conservarse durante 14 días. El registro de la aplicación está diseñado para anotar eventos, referencias de consultas, etapas de procesamiento y códigos de error sin incluir el relato, la dirección de correo ni la dirección de red sin codificar. Esto describe los registros de la aplicación, no todos los registros que pueda conservar un proveedor de alojamiento u otro proveedor independiente.

Registros de entrega y reintentos

Las tareas de procesamiento pendientes o fallidas utilizan colas configuradas por hasta 14 días. Las tareas ordinarias de entrega identifican una consulta mediante su referencia, en lugar de repetir el relato. Los fallos al procesar notificaciones sobre el correo pueden conservar información de eventos de entrega. Estos registros pueden vincularse con una consulta identificable y no deben considerarse todos anónimos ni regidos únicamente por el vencimiento de la base de datos de consultas.

Copias en buzones y otros sistemas

El vencimiento en la base de datos de contacto no elimina correos de la oficina o del visitante, respuestas, exportaciones, copias de seguridad ni registros creados para un asunto posterior. Su conservación depende del sistema correspondiente, las prácticas de la oficina y las obligaciones aplicables. Al preguntar sobre conservación o eliminación, identifique el tipo de copia al que se refiere, en lugar de suponer que un único ajuste las controla todas.

La supervisión de la entrega registra eventos como una entrega, un rebote o un aviso de que un mensaje no era deseado. La configuración de correo suministrada no rastrea aperturas ni clics, y sus plantillas no cargan imágenes remotas de seguimiento. Un evento de entrega no demuestra que una persona haya leído el mensaje, revisado su contenido o aceptado actuar.

Borrar los datos del navegador, vaciar un formulario no enviado o eliminar su propio correo no borra las copias que conserva la oficina. Dirija una solicitud sobre información en poder de la firma a los medios de contacto indicados abajo e identifique la referencia de la consulta, si la tiene. Un mensaje nuevo o una dirección de respuesta distinta no modifica automáticamente un registro anterior.

Qué permanece en su navegador

Preferencia de animación

El sitio puede guardar si pausó o habilitó las animaciones en el almacenamiento local del navegador: un pequeño almacén de datos de este sitio en ese navegador. Es una preferencia de visualización, no un registro de consulta, y puede permanecer hasta que la cambie o elimine.

Búsqueda y navegación por las páginas

El texto de búsqueda, los filtros de servicios y las selecciones de público se procesan dentro de la página en lugar de enviarse a un servicio de búsqueda o inteligencia artificial. Seguir un resultado solicita su destino al proveedor de alojamiento. Un enlace de servicio puede incluir un tema en su URL para preseleccionarlo en el formulario de contacto.

Planificadores interactivos y esquemas personales

Las selecciones, cifras, fechas y notas de los planificadores se procesan en la página. No envían automáticamente una evaluación del caso ni una consulta a la oficina. Donde se ofrece, una acción explícita añade un resumen al formulario para que lo revise y edite. Solo se envía mediante un envío en línea posterior o un correo que usted mismo envíe. La información del resumen que se incluya pasa a formar parte de esa consulta. Reiniciar un planificador no elimina un esquema ya añadido al formulario; revise ese campo por separado. El sitio no crea una cuenta de planificador guardada ni almacena automáticamente sus respuestas como un perfil.

Indicadores de preparación y del formulario

Los contadores de caracteres, indicadores de campos completados y cualquier selección de preparación le ayudan a usar una página. Un indicador no es una evaluación legal ni prueba de que la firma haya recibido información. Solo la información incluida en una consulta se envía mediante el proceso de envío del formulario.

Copias que usted crea o guarda

Usar herramientas del navegador o del dispositivo para copiar, imprimir, guardar o tomar una captura de pantalla puede crear una copia separada fuera de la página. Su dispositivo, portapapeles, archivos, navegador o aplicaciones conectadas pueden conservarla de manera independiente. Vaciar la página no necesariamente elimina esas copias.

Descarga de la tarjeta de contacto

La vCard descarga los datos de contacto de la firma para que, si lo desea, los importe a una aplicación de contactos compatible. No envía su libreta de direcciones a la firma, presenta una consulta ni reserva una cita. Descargar el archivo es una solicitud ordinaria al proveedor de alojamiento; importarlo es una decisión separada.

Puede usar los controles de animación del sitio o la preferencia de movimiento reducido de su dispositivo. La configuración de datos de sitios del navegador puede eliminar la elección de animación guardada. Las entradas de un planificador y un resumen preparado en el formulario son distintos de esa preferencia guardada. El sitio no guarda automáticamente una cuenta con borradores del formulario, pero el autocompletado, la recuperación de sesiones, las copias de seguridad del dispositivo o una aplicación de correo pueden conservar información mediante sus propias funciones. Borrar los datos del sitio no elimina una consulta ya enviada ni copias conservadas en otro lugar.

Señales del navegador y sitios independientes

Los scripts del sitio no cambian su comportamiento en respuesta a una señal “Do Not Track” (No rastrear) del navegador. Las funciones incluidas no contienen rastreadores publicitarios entre sitios. Esto describe el comportamiento del sitio suministrado; no es una promesa sobre todos los sistemas de alojamiento, correo, navegador u otros proveedores, ni una declaración sobre todas las prácticas de información de la firma.

Cuando sigue un enlace a un sitio externo, ese destino tiene sus propias prácticas de privacidad. Revise su aviso antes de proporcionar información allí. Las imágenes, fuentes y scripts de este sitio se sirven como parte del propio sitio. Abrir un recurso externo, importar la tarjeta de contacto y enviar un correo son acciones distintas y pueden involucrar otra aplicación o proveedor.

Proteja los detalles que decide compartir

El formulario en línea habilitado envía su solicitud a un punto de conexión HTTPS, que protege la conexión mientras la solicitud viaja a ese servicio. La entrega de correo, los mensajes almacenados y los dispositivos o cuentas usados para leerlos involucran sistemas adicionales. Ningún sitio, ruta de correo o sistema de almacenamiento puede prometer seguridad absoluta. Cifrar la conexión no establece por sí solo el privilegio legal —una protección jurídica que puede limitar la divulgación forzosa de ciertas comunicaciones— ni confirma la representación.

El consentimiento inicial se refiere al contacto sobre su consulta y a una confirmación de recibo. Este formulario no incluye una opción para suscribirse a boletines o publicidad. Para corregir datos de contacto o discutir cómo debe comunicarse la oficina con usted, use el teléfono o correo indicados abajo. Identifique la consulta anterior y explique el cambio. Ingresar datos distintos en un formulario nuevo que no se ha enviado no actualiza un envío anterior. Considere si alguien más puede acceder al buzón o dispositivo que utiliza.

Para trabajos aceptados, use las instrucciones de comunicación y envío de documentos proporcionadas para ese asunto. Este aviso público no sustituye el acuerdo de contratación ni describe todas las prácticas relativas a expedientes de clientes. Pregunte sobre esos registros o sobre una forma apropiada de enviar material sensible. Si las instrucciones no están claras, confirme el destinatario y el método para compartir antes de enviar los documentos.

Facilite la identificación de su solicitud

• Identifique la consulta o el registro: proporcione su nombre, el correo utilizado, una fecha aproximada y la referencia, si la tiene. Indique si la solicitud se refiere a un asunto posterior y no a la consulta original del sitio.
• Describa la solicitud: identifique la información a la que desea acceder, el dato inexacto y la corrección que propone, los registros que quiere eliminar o el uso que desea aclarar.
• Proporcione un medio de respuesta: indique cómo pueden contactarlo. Si ya no controla la cuenta de correo original, explíquelo sin enviar contraseñas ni documentos de identidad.
• Limite la primera solicitud: no repita el historial del caso ni adjunte documentos sensibles. Si actúa por otra persona, explique su función y pregunte qué se necesita para confirmar la identidad o autoridad mediante un proceso apropiado.

Dependiendo de la ley y de si abarca a la firma, al registro y a sus circunstancias, los derechos pueden incluir acceso a la información, corrección, eliminación o límites sobre ciertos usos o intercambios. Algunas solicitudes requieren verificar la identidad o autoridad. Las excepciones pueden permitir o exigir conservar determinados registros, incluso por motivos legales o de seguridad. Por lo tanto, una solicitud de eliminación no borra automáticamente todos los registros ni las copias de los proveedores. Pregunte qué registros se revisaron y qué medida se tomó, en lugar de suponer que presentar la solicitud la completa.

Para información general sobre los derechos en California, incluidos los relativos a la venta o a ciertos intercambios de información personal, consulte las preguntas frecuentes de la Agencia de Protección de la Privacidad de California (abre una pestaña nueva). Ese recurso explica los derechos cubiertos y sus excepciones; enlazarlo no determina si una norma concreta se aplica a esta firma o a su solicitud.

Para usar el formulario de esta página para una pregunta sobre privacidad, elija “Aún no estoy seguro” y escriba “Solicitud de privacidad” al principio del resumen. Se aplica el proceso de envío habitual. Un recibo reconoce el procesamiento; no es una decisión sobre acceso, corrección o eliminación. Si necesita ayuda para usar la página o prefiere discutir la solicitud por teléfono, llame a la oficina. Pregunte cómo dar seguimiento si el estado no está claro.