Accesibilidad.
Cómo usar este sitio.

Encuentre información y use los controles

Puede leer el sitio a su propio ritmo y elegir el método de navegación que le resulte más cómodo. Las siguientes instrucciones describen los controles del teclado, la búsqueda, las vistas de página y las opciones de lectura del sitio. Empiece por la tarea que desea completar; no necesita aprender todas las funciones para encontrar un servicio o contactar a la oficina.

Recorra la página sin usar un ratón

• Encuentre el siguiente control: pulse Tab para recorrer enlaces, botones y campos del formulario. Pulse Shift + Tab para retroceder. Un contorno o resaltado de enfoque identifica el control que responderá a su próxima acción.
• Active el control enfocado: pulse Enter en un enlace para seguirlo. Para un botón, use Enter o Espacio. Llevar el enfoque a un control normalmente no lo activa.
• Omita la navegación repetida: desde el inicio de la página, pulse Tab hasta que aparezca «Saltar al contenido» y después pulse Enter. Esto lleva al contenido principal para que no tenga que recorrer primero los enlaces del encabezado.
• Abra y cierre la navegación: active Soluciones en pantallas amplias o Menú en pantallas pequeñas y después use Tab para llegar a los enlaces disponibles. En el menú para pantallas pequeñas, active «Explorar soluciones» para desplegar la lista de servicios. Pulse Escape para cerrar un menú o cuadro de diálogo abierto. Los cuadros de diálogo también incluyen un botón Cerrar.

Busque, explore servicios y consulte ejemplos

• Busque en el sitio web: abra Buscar o use Ctrl + K en Windows o Command + K en una Mac. Escriba un tema breve, como «solar» o «crédito». Pulse Flecha abajo para entrar en los resultados y después use Flecha arriba o Flecha abajo para recorrerlos. Pulse Enter para abrir el resultado enfocado. Pulse Escape para cerrar la búsqueda. Si su navegador o herramienta de lectura usa ese atajo para otra función, utilice el control Buscar.
• Use las pestañas de públicos y servicios: con una de estas pestañas enfocada, use las teclas de flecha para elegir otra; Inicio (Home) selecciona la primera y Fin (End) la última. Estas pestañas cambian la información mostrada al mover la selección. En los grupos de pestañas de casos de uso o ejemplos, Flecha izquierda, Flecha derecha, Inicio (Home) y Fin (End) mueven el enfoque; pulse Enter o Espacio para abrir el ejemplo enfocado.
• Filtre un directorio de servicios: elija una categoría y, si le resulta útil, escriba un término de búsqueda. Ambas selecciones afectan los resultados. Para volver al directorio completo, borre la búsqueda y seleccione Todos los servicios (All services en las páginas en inglés). Cuadrícula (Grid) y Lista (List) cambian la disposición de los mismos resultados; cambiar la vista no elimina un filtro.
• Lea una respuesta o use una lista de verificación: enfoque una pregunta frecuente y pulse Enter o Espacio para mostrar u ocultar su respuesta. En una casilla de preparación, pulse Espacio para marcarla o desmarcarla. Estos controles ayudan a revisar información; no envían una consulta sobre un caso.

Amplíe la página y ajuste el tamaño de lectura

Abra el menú de su navegador y busque Zoom o Zoom de página. Aumente el porcentaje hasta que pueda leer el contenido con comodidad. En la mayoría de los navegadores de escritorio, Ctrl + + en Windows o Command + + en una Mac amplía la página; use la tecla menos con la misma tecla modificadora para reducirla. En un teléfono o una tableta, busque la opción del navegador para el tamaño del texto o el zoom de página. Los controles disponibles dependen del navegador y del dispositivo.

Al cambiar el espacio disponible, la navegación puede aparecer detrás de un botón Menú y las tarjetas pueden colocarse una debajo de otra. Si el texto se superpone, desaparece o deja un control fuera de su alcance, indique la página y el control afectados. Puede incluir el porcentaje de zoom o el ajuste del tamaño del texto si los conoce, pero no necesita esa información para pedir ayuda.

Lea con un lector de pantalla u otra herramienta de asistencia

La estructura de la página incluye encabezados, áreas de navegación, etiquetas de formulario y alternativas de texto para las imágenes de contenido. Use los comandos habituales de su herramienta de lectura para moverse por encabezados, enlaces o campos y encontrar la sección que necesita. Los comandos del teclado pueden variar entre los modos de lectura e interacción de una herramienta. Si una etiqueta no es clara, no se anuncia información útil o un control no responde, explique qué intentaba hacer cuando contacte a la oficina.

Reduzca el movimiento decorativo

Si las animaciones dificultan la lectura o la navegación, use Pausar animaciones en el banner o en el pie de página. Este control modifica el movimiento decorativo; no elimina la información de la página ni impide seguir enlaces o completar campos. También puede usar la preferencia de movimiento reducido de su dispositivo, como se explica a continuación.

• Pause con el control del sitio: active Pausar animaciones una vez. El control cambia a Activar animaciones; actívelo solo cuando desee que los efectos vuelvan a ejecutarse. Pausar no envía un formulario, borra datos ingresados ni cambia el servicio seleccionado.
• Conserve la preferencia para futuras visitas: cuando el almacenamiento del navegador está disponible, el sitio recuerda su elección en ese navegador. Otro navegador, una sesión privada o la eliminación de los datos del sitio pueden no conservarla. Si el movimiento vuelve, revise el control de nuevo.
• Use la preferencia de su dispositivo: cuando el sistema operativo o el navegador indica una preferencia de movimiento reducido, el sitio suprime las animaciones decorativas. El control del banner muestra «Movimiento reducido activado»; el sitio no anula esa preferencia para reiniciar los efectos.
• Encuentre la opción en su dispositivo: busque en los ajustes de accesibilidad o de pantalla una opción como Reducir movimiento. El nombre y la ubicación varían. Si no la encuentra, el control Pausar animaciones del sitio ofrece otra forma de limitar los efectos decorativos.

Si un efecto concreto sigue dificultando el uso de una página, indique a la oficina el nombre de la página y qué se movió; por ejemplo, la decoración del banner o el contenido que aparece al desplazarse. Puede solicitar la información por teléfono o correo sin seguir usando el control afectado.

Informe de un problema del sitio o pida ayuda

Si no puede leer información, llegar a un control o completar un paso del sitio, escriba a info@lexbellatorgroup.com o llame al (888) 742-2880. Explique que necesita ayuda con el sitio web. No tiene que completar el formulario de consulta sobre un caso ni explicar un asunto legal para informar de una barrera de accesibilidad.

Dé suficientes detalles para identificar la barrera

Para un correo electrónico, «Accesibilidad del sitio web» es un asunto útil. Empiece por la página y la tarea que no pudo completar. Los siguientes detalles pueden facilitar la comprensión del problema, pero no son una lista que deba completar antes de pedir ayuda. Comparta lo que sepa; una descripción en lenguaje cotidiano es suficiente.

1. Ubicación: indique el título o la dirección de la página y el nombre del enlace, botón, campo, imagen o sección afectados. Si no puede copiar una dirección, el nombre de la página y una breve descripción también pueden ayudar.
2. Tarea y resultado: explique qué intentó hacer, qué esperaba y qué ocurrió en su lugar. Incluya el texto de cualquier mensaje de error que pueda. Por ejemplo, indique que se abrió un menú pero que no pudo llegar a sus enlaces.
3. Detalles opcionales de configuración: puede incluir el tipo de dispositivo, navegador, nivel de zoom o herramienta de asistencia. Esos detalles pueden ayudar a identificar las condiciones del problema. No tiene que proporcionar datos técnicos ni conocer un número de versión.
4. La ayuda que necesita: identifique la información o acción a la que intentaba acceder, cómo prefiere que le contacten y si le sería útil una explicación por teléfono, un correo electrónico u otro formato.

Mantenga el informe centrado en la barrera del sitio. No se necesita un diagnóstico médico ni una prueba de discapacidad. No incluya números de Seguro Social, números de cuenta, contraseñas ni documentos confidenciales del caso. Si decide enviar una captura de pantalla, recorte o elimine primero la información personal; la captura es opcional y una descripción escrita puede ser suficiente.

Explique qué haría que la información le resultara útil

Puede solicitar una explicación por teléfono, información por correo electrónico u otro formato que le ayude. Especifique qué necesita; por ejemplo, la descripción de un servicio o ayuda para entender una instrucción del formulario. La oficina puede conversar sobre la solicitud y la forma de asistencia disponible. Pedir una alternativa no le obliga a seguir intentando usar una función que no le está funcionando.

Si el problema continúa, responda al mensaje anterior o contacte de nuevo a la oficina y explique qué le sigue impidiendo continuar. Los archivos, sitios enlazados, navegadores y herramientas de asistencia pueden comportarse de manera diferente. Indique si la dificultad ocurrió en una página de Lex Bellator, en un archivo descargado o después de seguir un enlace para aclarar dónde está el problema.

Elija cómo contactar y comprenda los mensajes de envío

Puede llamar o escribir para pedir ayuda con el sitio o solicitar una primera conversación sobre un asunto legal. El formulario en línea es opcional. Si un enlace telefónico no abre una aplicación, marque directamente el (888) 742-2880. Si un enlace de correo no abre su servicio de correo, cree un mensaje nuevo y escriba info@lexbellatorgroup.com como destinatario. Indique a la oficina cómo prefiere recibir una respuesta.

Complete el formulario de consulta sobre un caso, si decide usarlo

• Ingrese los datos obligatorios: los campos marcados con * son nombre, apellido, correo electrónico, estado, tema y un mensaje breve. Lea y marque la casilla de consentimiento de contacto para continuar. El número de teléfono y la empresa son opcionales. Revise cuidadosamente la dirección de correo para que una confirmación pueda llegar a la dirección que desea.
• Describa el problema principal: elija «Aún no estoy seguro» si ningún tema corresponde. El mensaje acepta entre 20 y 1,800 caracteres. Incluya qué ocurrió, cuándo comenzó, quién está involucrado, qué sigue sin resolverse y cualquier plazo próximo. No necesita proporcionar todos los detalles del asunto.
• Mantenga los documentos aparte: el formulario no tiene un campo para adjuntar documentos. No incluya datos delicados de cuentas, contraseñas ni documentos confidenciales en el mensaje. Describa los documentos que tiene y pregunte a la oficina cómo proporcionarlos si se los solicitan.
• Corrija un problema antes de volver a intentarlo: lea cualquier aviso del navegador junto al campo o mensaje de estado cerca del formulario. Puede señalar un campo vacío, una dirección de correo no válida, una casilla de consentimiento sin marcar o un problema con la longitud del mensaje. Corrija el dato indicado y vuelva a intentar el envío. Si no puede encontrar o resolver el problema, llame o escriba por correo.

Un envío exitoso en línea tiene un comprobante: la página muestra una confirmación y un número de referencia, y después debería llegar una confirmación por correo. Conserve la referencia si necesita contactar a la oficina sobre la consulta. Esto significa que la consulta se aceptó para su procesamiento; no prueba que se haya entregado un correo, que alguien haya leído la consulta ni que se haya aceptado un caso. Si la página indica que no pudo confirmarse la recepción, siga las instrucciones o llame para comprobarla. No suponga que un resultado incierto significa que la consulta llegó con certeza o que falló con certeza.

Continuar por correo prepara un borrador: esta opción abre primero un cuadro de revisión con un enlace a su aplicación de correo. Continúe a la aplicación, revise el destinatario y el mensaje y use usted mismo el control Enviar de su servicio de correo. Abrir o preparar un borrador no lo envía ni genera el comprobante automático del sitio. Un correo directo o una llamada tampoco activa la confirmación automática del sitio. Si no se abre una aplicación de correo, use la dirección indicada arriba.

Otras formas de continuar: si una función interactiva no está disponible, use los enlaces habituales de la página o la información de contacto directo. También puede elegir Guardar nuestro contacto para descargar la tarjeta de contacto de la firma. Una aplicación de contactos compatible puede ofrecer importarla. Guardar la tarjeta solo conserva los datos de la firma en su dispositivo; no contacta a la oficina ni envía una consulta.

Si hay un plazo próximo: llame a la oficina e indique la fecha y el aviso o documento relacionado. Un informe de accesibilidad o una consulta sobre un caso no suspende un plazo ni establece representación. No espere a que se resuelva un problema del sitio antes de buscar ayuda para un asunto urgente.